Sygic Europa não completa a instalação

O programa não completa a instalação e apresenta apenas a expressão no canto superior da tela "My Sygic" e a mensagem " Nenhum item disponível para compra".

A compra chegou a ser cancelada pela loja porém, o suporte a Sygic enviou e-mail com instruções para nova tentativa, que não funcionou e não retornou para apresentar novas orientações e a compra ainda não foi cancelada.

Ciribeli about Sygic Europe - GPS Navigation, v13.4.1